veille et innovation

Une étude menée par Nielsen / Net Ratings montre qu'en 2004 la recherche d'information sur Internet représente 4 à 4,5 % du temps passé sur la toile.

Aujourd'hui, il est admis qu'une partie de la recherche d'information se fait en ligne. L'information en ligne dite de premier niveau (le web visible) a facilité l'accès à une information publique basique qui ne nécessite pas l'accès à des bases de données payantes (souvent diffusées en ligne par l'intermédiaire d'espaces privatifs ou extranets - le web invisible).

Or, si l'accès à l'information est facilité, la quantité d'information disponible et la multitude des sources émettrices en rendent le tri compliqué : il faut d'une part s'assurer que l'on parvient en un temps "raisonnable" à l'information recherchée et d'autre part vérifier la validité de cette information.

Les professionnels de la recherche d'informations assimilent ce phénomène à de la surcharge informationnelle ("information overload"). C'est- autrement dit - l'écart entre la quantité d'information récupérée et les moyens disponibles pour ne retenir que celle qui est efficace, pertinente, celle que l'on pourra changer en savoirs utiles pour la prise de décision.

Certaines études vont jusqu'à avancer l'idée que les décideurs sont soumis à un stress croissant devant l'équation suivante : accumulation du volume des données à traiter + processus de sélection et de validation = difficultés à prendre les bonnes décisions.

Pour illustrer ce propos, le leader mondial des technologies d'entreposage de données Teradata a mené une enquête auprès de cadres sup nord américains. On pourra en consulter un résumé.

Qu'il s'agisse d'informations clients, fournisseurs, techniques, concurrentielles, réglementaires, ces décideurs estiment à 60 % que cette tendance à l'accroissement des données s'accélèrent de façon sensible (doublement, voire triplement de ce volume en 2005).

Conséquence : la prise de décision se complexifie. Ajouter à cela le fait que la hiérarchisation de l'information a un coût (principalement du temps homme) mais qu'elle n'a pas de prix.

Les professionnels de la recherche d'information semblent avancer l'idée que la réponse se trouve dans les outils de travail collaboratif. En gros, on partage des savoirs et on constitue de la sorte un répertoire de compétences. Une fois le thème de la recherche précisé, on active le réseau pour trouver l'information pertinente et la valider.

Ces solutions existent aujourd'hui en ligne et sont pour certaines proposées sous forme de version d'évaluation

A suivre ...

Pour compléter l'information sur "Information Overload"